Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng good9

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và good9 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng trang web good9.net và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• good9 / Nền tảng: Trang web good9.net và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành dưới thương hiệu good9.
• Thành viên / Người dùng: Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của good9.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng good9, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp trên good9, bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và lô đề.
• Tiền thật: Số dư VNĐ được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• Tiền thưởng: Số dư được good9 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của good9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên good9.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên good9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ good9 (good9 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho good9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu để kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền.

good9 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 3 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Giới hạn rút tiền: Tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản good9.
• good9 không thu phí giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược trên good9 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được công bố trên nền tảng:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. good9 không cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được good9 xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.
• good9 có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi tỷ lệ cược do hệ thống hoặc do nhà cung cấp dữ liệu.
• Kết quả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đá gà được phát sóng trực tiếp từ các trường gà đối tác. good9 không can thiệp vào kết quả trận đấu.

good9 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, không phải số tiền nạp.
• good9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• good9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng good9 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc rửa tiền qua nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu xác minh giả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ cược một cách cố ý để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ good9.
• Sử dụng tài khoản good9 cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

good9 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

good9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• good9 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• good9 không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm của good9 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
• good9 không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

good9 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược để tự đánh giá.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng good9 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của good9 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của good9.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ good9 cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm quyền thương mại hóa bất kỳ nội dung nào của good9.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và good9, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ. good9 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Bộ phận xử lý khiếu nại của good9 điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu thành viên không đồng ý với phán quyết, hai bên có thể đề nghị bên thứ ba độc lập làm trọng tài.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền để phán xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ good9 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web good9.net – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của good9 trên Telegram.